Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2025

Chez https://dolly-casino.ca/ (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons profondément à protéger la confidentialité et à garantir la sécurité des informations personnelles de nos précieux joueurs à travers le Canada. Cette politique de confidentialité énonce nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez les services de jeu que nous fournissons.

Nos opérations sont menées dans le strict respect des principes énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et de toutes les autres lois provinciales pertinentes sur la protection de la vie privée applicables au Canada.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons diverses catégories d'informations personnelles jugées nécessaires pour fournir nos services de jeu en ligne, gérer efficacement votre compte de joueur, traiter vos transactions financières et nous conformer à toutes les obligations légales et réglementaires pertinentes. Les types de données personnelles que nous pouvons recueillir comprennent :

Détails d'identification et de contact : tels que votre nom complet, date de naissance, sexe, adresse résidentielle, adresse e-mail, numéro de téléphone et des détails provenant de pièces d'identité officielles délivrées par le gouvernement (comme un permis de conduire ou un passeport) essentiels pour confirmer l'identité et l'éligibilité de l'âge (procédures KYC).
Informations financières : y compris les détails de la carte de paiement, les informations bancaires et d'autres données monétaires requises pour traiter à la fois les dépôts sur votre compte et les retraits de celui-ci.
Informations relatives à votre compte de joueur : telles que le nom d'utilisateur choisi, le mot de passe, les informations de validation de sécurité et toute autre donnée liée au profil et à l'activité de votre compte.
Enregistrements complets de vos activités de paris et de jeu : l'historique des transactions, y compris les dépôts et les retraits, et d'autres interactions menées via notre plateforme.
Données techniques : y compris l'adresse IP de votre appareil, les spécifications du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les détails du système d'exploitation et d'autres informations techniques lorsque vous vous connectez à notre site web.
Données d'utilisation : fournissant un aperçu précieux de la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos services, y compris les pages que vous parcourez, les liens que vous sélectionnez et les détails concernant vos sessions de jeu.
Enregistrements de toutes les communications que vous avez avec nous : y compris vos interactions avec notre équipe de support client via divers canaux comme le chat en direct, le courriel ou le téléphone.
Vos préférences exprimées concernant la réception de matériel promotionnel et d'autres communications de notre part.
Informations qui sont accessibles au public : lorsque cela est pertinent et autorisé pour les processus de vérification ou les efforts visant à prévenir les activités frauduleuses ou illicites.

Nous obtenons principalement des informations personnelles directement de vous lorsque vous terminez le processus d'inscription pour un compte, utilisez activement nos services ou communiquez avec nous. De plus, nous pouvons recevoir certaines données d'entités externes, y compris des fournisseurs de vérification d'identité, des institutions financières et des organismes de réglementation, lorsque cela est nécessaire pour la conformité légale et le renforcement des protocoles de sécurité.

Comment vos informations sont utilisées

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins fondamentales :

Pour établir, maintenir et gérer efficacement votre compte de joueur, vous assurant un accès transparent à nos services de jeu.
Pour exécuter vos transactions financières de manière efficace, couvrant à la fois le financement de votre compte et le retrait des gains.
Pour exploiter, maintenir et améliorer continuellement notre site web et la gamme d'options de jeu que nous mettons à disposition, dans le but de personnaliser votre expérience et d'analyser les modèles d'utilisation pour affiner nos offres.
Pour fournir un support client réactif, utile et rapide et répondre à toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
Pour mettre en œuvre et superviser des mesures robustes favorisant le jeu responsable, ce qui inclut la facilitation de la définition de limites personnelles, la fourniture d'options d'auto-exclusion et l'identification des modèles d'utilisation qui pourraient suggérer un besoin de support ou d'intervention.
Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre plateforme et détecter et prévenir activement les activités frauduleuses, la collusion ou tout autre comportement non autorisé ou illégal.
Pour assurer le strict respect de nos obligations de licence, des réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et de tous les autres cadres juridiques et réglementaires applicables au Canada.
Pour vous fournir des offres promotionnelles personnalisées, des bonus et des informations sur nos services, en stricte conformité avec vos préférences de communication marketing (vous conservez toujours la possibilité de vous désinscrire).
Pour évaluer et atténuer les risques opérationnels et financiers potentiels associés à la fourniture de nos services.

Cookies et technologies de suivi connexes

Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur. Ces petits fichiers de données stockés sur votre appareil remplissent diverses fonctions essentielles, notamment :

Permettre les fonctionnalités de base du site web et faciliter l'accès sécurisé à votre compte.
Analyser la manière dont notre site web est utilisé pour éclairer les améliorations en matière de performance, d'utilisabilité et de conception, en se basant sur le comportement agrégé des utilisateurs.
Soutenir les efforts de marketing ciblés en nous aidant à comprendre vos intérêts et à fournir un contenu pertinent sur notre plateforme et potentiellement sur des sites web externes.

Vous avez la possibilité de contrôler et de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bien que la plupart des navigateurs web soient configurés pour accepter les cookies par défaut, l'ajustement de vos paramètres pour les refuser peut avoir un impact sur la fonctionnalité complète et votre expérience globale sur notre site web.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers spécifiques dans certaines circonstances, notamment :

Des prestataires de services externes qui accomplissent des fonctions essentielles en notre nom, comme le traitement des paiements, la réalisation de vérifications d'identité, la fourniture d'un support informatique et l'assistance aux communications marketing. Ces prestataires sont légalement liés par des accords de confidentialité stricts et ne sont autorisés à utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.
Des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation et des organismes d'application de la loi lorsque cela est légalement requis ou jugé nécessaire pour remplir nos obligations de conformité, en particulier celles liées au jeu responsable et aux efforts de lutte contre le blanchiment d'argent.
Des institutions financières directement impliquées dans le traitement de vos transactions.
Des organisations spécialisées axées sur la prévention de la fraude et la confirmation des identités.
D'autres parties avec votre consentement explicite ou lorsque la divulgation est autrement permise ou requise par la loi applicable.

Nous tenons à préciser que nous ne nous engageons pas dans la vente ou la location de vos informations personnelles à des tiers pour leurs propres fins de marketing.

Mesures de sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des protocoles de sécurité techniques et organisationnels robustes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte involontaire, l'altération ou la divulgation non autorisée. Ces mesures de protection comprennent l'utilisation du chiffrement, des pare-feu, d'une infrastructure de serveur sécurisée, ainsi que des contrôles et des procédures d'accès stricts. De plus, nous nous assurons que tout notre personnel et tous les tiers qui gèrent des informations personnelles en notre nom sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Il est important de reconnaître qu'aucune méthode de transmission d'informations sur Internet ou de stockage de données électroniquement n'est totalement à l'abri des risques. Bien que nous utilisions des mesures commercialement raisonnables et conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas fournir une garantie absolue de leur sécurité complète.

Conservation des informations

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été initialement collectées, y compris le respect de toutes les exigences légales, comptables ou de rapport. La période précise pendant laquelle nous conservons certaines données peut varier en fonction du type d'informations et du but spécifique de leur utilisation, le tout conformément aux lois et réglementations canadiennes applicables.

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous possédez certains droits fondamentaux concernant vos informations personnelles. Ceux-ci peuvent inclure la possibilité d'accéder à vos données personnelles que nous détenons, de demander des corrections si les informations sont inexactes ou incomplètes, de retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données (sous réserve de limitations légales ou contractuelles) et de déposer une plainte auprès de l'organisme de surveillance de la vie privée approprié au Canada, tel que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions à leur sujet, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des détails spécifiques pour vérifier votre identité et nous assurer que votre demande est légitime et traitée correctement.

Transferts de données transfrontaliers

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées dans des installations situées en dehors du Canada. Dans de tels cas, vos données pourraient potentiellement être soumises aux lois de la juridiction où elles sont traitées et stockées, et pourraient être accessibles aux organismes gouvernementaux, judiciaires ou de réglementation au sein de cette juridiction.

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour nous assurer que tout transfert d'informations personnelles en dehors du Canada est conforme à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée et que vos données bénéficient d'un niveau de protection comparable à celui requis au Canada.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser et mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques opérationnelles, les services que nous offrons ou les exigences légales et réglementaires en évolution. Toutes ces mises à jour seront affichées sur notre site web et seront accompagnées d'une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester pleinement informé de la manière dont nous protégeons votre vie privée.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez vous référer aux informations de contact fournies sur le site web https://dolly-casino.ca/ pour les demandes spécifiques à la confidentialité ou [email protected].